VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre internetový obchod vivaspray.sk

Platné od: 04.11.2025
Prevádzkovateľ e-shopu:
VIVA spray s. r. o.
M. R. Štefánika 121/5
013 13 Rajecké Teplice
IČO: 57206163
DIČ: 2122607201
E-mail: info@vivaspray.sk
Tel.: +421 908 534 608
(ďalej len „predávajúci“)

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu vivaspray.sk.
1.2 Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu.
1.3 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil, súhlasí s nimi a akceptuje ich v celom rozsahu.

2. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY

2.1 Objednávku možno vytvoriť prostredníctvom webovej stránky vivaspray.sk.
2.2 Po odoslaní objednávky kupujúci dostane e-mail s potvrdením o jej prijatí. Toto potvrdenie ešte neznamená uzatvorenie kúpnej zmluvy.
2.3 Kúpna zmluva je uzavretá v momente, keď predávajúci potvrdí objednávku alebo odošle tovar kupujúcemu.
2.4 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v odôvodnených prípadoch (napr. chybné údaje, nedostupnosť tovaru, podozrenie na zneužitie systému).

3. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1 Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné, vrátane DPH (ak je predávajúci platiteľom DPH).
3.2 Cena tovaru nezahŕňa poštovné a balné, ktoré sa zobrazí pred potvrdením objednávky.
3.3 Spôsoby platby:

online platba kartou,
bankový prevod,
dobierka.

3.4 Po prijatí platby vystaví predávajúci faktúru, ktorá je odoslaná e-mailom.

4. DODANIE TOVARU

4.1 Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvného dopravcu na adresu uvedenú kupujúcim.
4.2 Bežná doba dodania je 1–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak nie je uvedené inak.
4.3 Riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím zásielky od dopravcu.

5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

5.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
5.2 Na uplatnenie práva na odstúpenie môže spotrebiteľ zaslať e-mail na info@vivaspray.sk alebo písomné oznámenie na adresu sídla predávajúceho.
5.3 Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený, najlepšie v pôvodnom obale, a to najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení.
5.4 Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
5.5 Po doručení tovaru predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu do 14 dní rovnakým spôsobom, ak nebolo dohodnuté inak.
5.6 Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol po doručení otvorený a určený na priamy kontakt s telom alebo ústnou dutinou (napr. spreje na doplnenie výživy), ak bol porušený ochranný obal.

6. REKLAMÁCIE A ZÁRUKA

6.1 Záruka na tovar je 24 mesiacov odo dňa prevzatia, pokiaľ nie je uvedené inak.
6.2 Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na info@vivaspray.sk alebo poštou na adresu predávajúceho.
6.3 Reklamácia musí obsahovať: meno a priezvisko, číslo objednávky, popis vady a návrh spôsobu vybavenia reklamácie.
6.4 Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej prijatia.
6.5 Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

7. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

7.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
7.2 Údaje sa spracúvajú výhradne za účelom vybavenia objednávky, fakturácie a doručenia tovaru.
7.3 Kupujúci má právo požiadať o prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania alebo prenesenie údajov.
7.4 Viac informácií nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na webe vivaspray.sk.

8. ZODPOVEDNOSŤ A UPOZORNENIE

8.1 Predávané produkty nie sú liekmi a nenahrádzajú pestrú a vyváženú stravu.
8.2 Informácie uvedené na stránke majú výhradne informačný charakter a nenahrádzajú odbornú lekársku konzultáciu.
8.3 Predávajúci nezodpovedá za nesprávne použitie produktov v rozpore s odporúčaniami výrobcu.

9. RIEŠENIE SPOROV

9.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu.
9.2 Ak predávajúci na žiadosť neodpovie alebo ju zamietne, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu cez Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využitím online platformy: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.3 Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1 Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa 01.10.2025.
10.2 Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky meniť a dopĺňať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na stránke https://vivaspray.sk.